Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen der Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin (nachfolgend „Cinderella“ genannt) und dem Auftraggeber einer Reinigungstätigkeit („Kunde“) im Hinblick auf die Nutzung der Webseite www.cinderella-cleaning.de (nachfolgend „Plattform“) für die Suche nach Unternehmern für haushaltsnahe Dienstleistungen und Reinigungstätigkeiten in privaten Haushalten/Gewerbeeinrichtungen („Dienstleister“) und auf die Erteilung von Aufträgen für solche Leistungen („Dienstleistungen“) durch den Kunden und die Nutzung der Vermittlungsleistungen von Cinderella.

Für alle Kunden und Dienstleister gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen haben keine Gültigkeit, auch wenn Cinderella diesen im Einzelfall nicht widerspricht.

Der Vertrag über die Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen Kunden und Dienstleister zustande. Cinderella vermittelt lediglich die Aufträge des Kunden.

§ 2 Vertragsgegenstand

Cinderella betreibt eine Webseite, über die der Kunde ein unverbindliches Anfrageformular zur Vermittlung eines Dienstleisters für haushaltsnahe Dienstleistungen und Reinigungstätigkeiten ausfüllen und absenden kann.

Cinderella vermittelt dem Kunden Dienstleistungen auf Grundlage der Buchungsanfrage und eventuellen weiteren Vereinbarungen des Kunden mit dem Dienstleister.

Cinderella agiert ausschließlich als Vermittler und bietet keine Erledigung von Aufträgen durch die Mitarbeiter von Cinderella an. Die Dienstleister sind für die Erfüllung der zu erbringenden Reinigungstätigkeit ausschließlich und selbst im Rahmen eines gesondert mit dem Kunden abzuschließenden Dienstleistungsvertrags verantwortlich.

§ 3 Vertragsschluss

Die Präsentation auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot der Cinderella dar. Sie ist eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags abzugeben.

Mit dem Ausfüllen und Absenden des Anfrageformulars auf der Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags mit dem vermittelten Dienstleister ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Cinderella – handelnd für den Dienstleister – die Buchung in Textform bestätigt.

§ 4 Vertragsdauer, Kündigung

Eine einmalige Buchung endet mit der vollständigen Erbringung der gebuchten Reinigungsleistung. Eine wiederkehrende Buchung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Sie kann von beiden Vertragsparteien jederzeit in Textform gekündigt werden (E-Mail an info@cinderella-cleaning.de).

§ 5 Leistungsumfang

Als Betreiber der Plattform bietet Cinderella die Möglichkeit nach Dienstleistern zu suchen, sich zu registrieren und Buchungsanfragen abzugeben. Die Buchungsanfragen werden durch Cinderella an die Dienstleister übermittelt.

§ 6 Haftung

Die Erbringung der Dienstleistung liegt allein in dem Verantwortungsbereich des Dienstleisters. Cinderella haftet nicht für die Nichterfüllung der Dienstleistung, eine mangelhafte Dienstleistung oder Schäden, die dem Kunden durch den jeweiligen Dienstleister entstehen.

Cinderella haftet uneingeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Cinderella beruht, für leichte Fahrlässigkeit jedoch nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten.

§ 7 Stornierung

Geht eine Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem Beginn der Dienstleistung bei Cinderella ein, ist sie für den Kunden kostenlos. Wird die gebuchte Reinigungsleistung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Reinigungsleistung storniert, behält sich der Dienstleister vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% zu erheben.

§ 8 Hinweis zum Datenschutz

Cinderella erhebt, verarbeitet und nutzt zum Zwecke der Vertragserfüllung die Daten des Kunden sowie des Dienstleisters gemäß den Regelungen zum Datenschutz. Für Informationen zur Verarbeitung der Daten hat Cinderella unter cinderella-cleaning.de/datenschutzihre Datenschutzinformation veröffentlicht.

§ 9 Änderungsklausel, anwendbares Recht, Gerichtsstand

Cinderella kann dem Kunden und Dienstleister jederzeit eine Änderung dieser AGB vorschlagen. Die geänderten Bedingungen werden per E-Mail spätestens vier Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens zugesandt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

§ 10 Widerrufsrecht

Wenn der Kunde Verbraucher ist, hat er nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen die Möglichkeit, im Wege des Fernabsatzes geschlossene Dienstleistungsverträge mit dem Dienstleister zu widerrufen. Cinderella nimmt einen Widerruf des Kunden in Vertretung für den Dienstleister entgegen.

§ 11 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin, E-Mail: info@cinderella-cleaning.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zugleich bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

§ 12 Nutzung der Plattform, Vermittlungsvertrag

Cinderella leitet die Buchungsanfrage des Kunden an den Dienstleister mit der Bitte um Annahme weiter. Mit der Registrierung des Dienstleisters auf der Plattform kommt der Vermittlungsvertrag zwischen dem Dienstleister und Cinderella zustande.

§ 13 Vermittlungsprovision

Der Anspruch auf die Vermittlungsprovision besteht auch, wenn der Termin durch Verschulden des Dienstleisters nicht stattfindet. Ausgenommen sind Gründe aus höherer Gewalt und Krankheit sowie bei vorheriger Ankündigung einer unausweichlichen Verhinderung von mindestens 48 Stunden vor dem Termin.

§ 14 Kundenschutz

Der Dienstleister kann einen Dienstleistungsvertrag mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende kündigen. Der Dienstleister wird den Kunden während der Laufzeit eines Dienstleistungsvertrages nicht abwerben und insbesondere nicht direkt oder indirekt ohne Involvierung von Cinderella außerhalb der Plattform für den Kunden tätig werden. Diese Verpflichtung gilt auch für einen Zeitraum von 12 Monaten nach Beendigung des Dienstleistungsvertrages.