Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der folgenden Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber, die Cinderella Cleaning GmbH. Deren Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website sowie Abschnitt 3 dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen — etwa Daten, die Sie in eines unserer Anfrage- oder Kontaktformulare eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website erfasst. Das betrifft insbesondere technische Daten (z. B. Server-Logfiles) sowie, sofern Sie zugestimmt haben, Daten von eingebundenen Analyse- und Drittanbieter-Diensten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten dienen der Bearbeitung Ihrer Anfragen, der Angebotserstellung und, sofern Sie eingewilligt haben, der Darstellung von Kundenbewertungen sowie der Analyse der Websitenutzung.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der in Abschnitt 3 dieser Erklärung genannten Adresse an uns wenden.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei Vercel Inc., einem externen Hosting-Dienstleister, gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich vor allem um IP-Adressen, Server-Logfiles, Meta- und Kommunikationsdaten sowie die über die Anfrageformulare übermittelten Daten handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Mit unserem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Vercel Inc. hat seinen Sitz außerhalb der EU/des EWR; eine Datenübermittlung in ein Drittland erfolgt ausschließlich auf Grundlage geeigneter Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln bzw., soweit einschlägig, des EU-US Data Privacy Framework).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und wie sowie zu welchem Zweck dies geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Cinderella Cleaning GmbH
Linienstraße 158
10115 Berlin

E-Mail: info@cinderella-cleaning.de

Diese Adresse ist zugleich die Kontaktstelle für alle Anliegen und Anfragen zum Datenschutz — eine gesonderte Datenschutz-Mailbox und ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter bestehen nicht.

Speicherdauer

Sofern innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten — insbesondere aus dem Handels- und Steuerrecht —, werden die betroffenen Daten erst nach Ablauf dieser Fristen gelöscht. Eine feste, kalendarisch bestimmte Löschfrist besteht darüber hinaus nicht, da hierfür keine automatisierte Löschroutine eingerichtet ist.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von Daten, die zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unsererseits oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

Empfänger und Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit setzen wir Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter oder eigenverantwortlich Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten (siehe die Abschnitte 2, 4 und 5 dieser Erklärung). Soweit dabei Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden — insbesondere in die USA —, geschieht dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa EU-Standardvertragsklauseln oder, soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist, des EU-US Data Privacy Framework.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen — für Cookie- und Drittanbieter-Einwilligungen über die „Cookie-Einstellungen" im Footer dieser Website, für sonstige Einwilligungen formlos per E-Mail an die in Abschnitt 3.2 genannte Adresse. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Löschung, Berichtigung und SSL-/TLS-Verschlüsselung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der in Abschnitt 3.2 genannten Adresse an uns wenden.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch dieser Website werden Sie über einen Cookie-Banner um Ihre Einwilligung gebeten. Ihre Auswahl wird in einem einzigen Eintrag im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers hinterlegt und kann jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer dieser Website geändert oder widerrufen werden. Der Banner unterscheidet vier Kategorien: Notwendig, Analyse, Marketing und Externe Medien. Mit Ausnahme der notwendigen Kategorie sind alle Kategorien standardmäßig deaktiviert, bis Sie aktiv zustimmen.

Rechtsgrundlage für die Speicherung der Cookie-Entscheidung selbst sowie für den Zugriff auf Informationen im Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die technisch notwendige Kategorie ist die Rechtsgrundlage § 25 Abs. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anfrage- und Kontaktformulare

Diese Website bietet vier Wege, mit uns in Kontakt zu treten: das Anfrageformular für Privatkunden (inklusive eines optionalen Detail-Schritts zu Wohnungsausstattung und Sonderwünschen), das Anfrageformular für Gewerbekunden sowie das Bewerbungsformular für Reinigungskräfte. Je nach Formular erheben wir dabei Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Angaben zum Reinigungsbedarf (z. B. Fläche, Intervall, Zimmerzahl, gewünschte Zusatzleistungen), Angaben zum Unternehmen (bei Gewerbeanfragen) sowie Angaben zu Sprachkenntnissen, Erfahrung und Verfügbarkeit (bei Bewerbungen).

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines Angebots bzw. zur Bearbeitung einer Bewerbung und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung eingehender Anfragen und Bewerbungen). Eingehende Formularübermittlungen werden zudem anhand der Absender-IP-Adresse einer automatisierten Missbrauchsprüfung unterzogen (siehe Abschnitt 4.3).

Die über diese Formulare übermittelten Daten werden in einer Tabelle bei Google Sheets gespeichert, die für uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) als Auftragsverarbeiter betrieben wird. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; eine etwaige Übermittlung in die USA stützt sich, soweit einschlägig, auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an sonstige Dritte weiter.

Server-Logfiles und Missbrauchsschutz

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch (z. B. Spam-Übermittlungen) erfassen wir bei Formularübermittlungen die anfragende IP-Adresse und werten die Anzahl der Übermittlungen pro IP-Adresse innerhalb eines kurzen Zeitfensters aus, um übermäßig häufige automatisierte Übermittlungen zu blockieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen, missbrauchsfreien Website).

Fehlerprotokollierung

Bei technischen Störungen sowie bei Aufrufen einer nicht existierenden Seite übermittelt die Website automatisch folgende Angaben: den aufgerufenen Pfad, die verweisende Seite, Browser und Betriebssystem, eine gekürzte Fehlermeldung, ein gekürztes technisches Detail, die Sprache der Website sowie die verwendete Softwareversion. Für diesen Zweck wird keine IP-Adresse gespeichert, es werden keine Cookies gesetzt, keine Nutzerkennung vergeben und kein Profiling durchgeführt; die IP-Adresse wird ausschließlich für die vorstehend beschriebene Missbrauchsprüfung kurzzeitig im Arbeitsspeicher herangezogen und in diesem Zusammenhang nicht geschrieben. Optional können Sie über ein Freitextfeld beschreiben, was Sie gesucht haben, sowie freiwillig eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir uns bei Ihnen melden können; übermittelt wird dabei ausschließlich, was Sie selbst eintragen — bitte nennen Sie hier keine Angaben zu Dritten. Das Kontaktfeld ist ausdrücklich freiwillig, dient allein dazu, dass wir uns bei Ihnen zu dem gemeldeten Problem melden können, und unterliegt derselben Löschzusage wie die übrigen Angaben dieses Abschnitts. Die so übermittelten Daten werden in derselben, bereits vorstehend genannten Tabelle bei Google Sheets gespeichert, die für uns von Google Ireland Limited als Auftragsverarbeiter betrieben wird; ein weiterer Dienstleister ist damit nicht verbunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website und an der Erkennung von Störungen während der Umstellung des Webauftritts). Die zu diesem Zweck erfassten Einträge werden am 31. August 2026 gelöscht; die Tabelle selbst bleibt bestehen, es werden lediglich die gesammelten Einträge entfernt.

5. Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Google Tag Manager mit Consent Mode v2

Diese Website nutzt den Google Tag Manager der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten; er löst lediglich andere Tags aus, die ihrerseits Daten erheben können.

Wir setzen den Google Tag Manager im sogenannten Consent Mode v2 ein: Bis zu Ihrer Entscheidung im Cookie-Banner stehen alle Einwilligungssignale (u. a. für Analyse und Marketing) standardmäßig auf „abgelehnt". Erst mit Ihrer Zustimmung in den Cookie-Einstellungen werden die entsprechenden Signale auf „erteilt" gesetzt und an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen.

TrustDino Bewertungswidget und Instagram-Einbindung

Zur Darstellung von Kundenbewertungen binden wir das Bewertungswidget des Anbieters TrustDino (Trustdino GmbH, Fritz-Reuter-Straße 45, 17489 Greifswald) ein. Das Widget wird erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Externe Medien" in den Cookie-Einstellungen zugestimmt haben; bis dahin wird an dieser Stelle lediglich ein Platzhalter mit einer Lade-Schaltfläche angezeigt.

Sobald Sie zustimmen und das Widget laden, wird eine Verbindung zu den Servern von TrustDino hergestellt; dabei werden Ihre IP-Adresse und weitere technische Browserdaten an TrustDino übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" widerrufen; das Widget wird dann sofort wieder durch den Platzhalter ersetzt, ohne dass die Seite neu geladen werden muss.

Zur Darstellung unserer Beiträge binden wir außerdem einen Instagram-Beitrag des Anbieters Instagram, betrieben durch Meta Platforms Ireland Limited, ein. Auch dieser Embed wird erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Externe Medien" in den Cookie-Einstellungen zugestimmt und die Lade-Schaltfläche des dafür vorgesehenen Platzhalters betätigt haben; bis dahin besteht keinerlei Verbindung zu Meta und es werden keine Daten übermittelt.

Sobald Sie zustimmen und den Beitrag laden, wird eine Verbindung zu den Servern von Meta hergestellt; dabei werden mindestens Ihre IP-Adresse sowie weitere Browser- und Geräteinformationen an Meta übermittelt. Sind Sie zu diesem Zeitpunkt bei Meta angemeldet, kann Meta diese Daten Ihrem Meta-Konto zuordnen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die „Cookie-Einstellungen" widerrufen. Eine Übermittlung in ein Drittland (USA) kann dabei nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt, soweit sie stattfindet, nur auf Grundlage geeigneter Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln bzw., soweit einschlägig, des EU-US Data Privacy Framework).

Vercel (Hosting)

Informationen zu unserem Hosting-Anbieter Vercel Inc. und der damit verbundenen Datenverarbeitung finden Sie in Abschnitt 2 dieser Datenschutzerklärung.