Genel Koşullar ve Şartlar

§ 1 Uygulama Alanı

Bu Genel Koşullar ve Şartlar, Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin (bundan böyle "Cinderella") ile temizlik hizmeti müşterisi ("Müşteri") arasındaki www.cinderella-cleaning.de ("Platform") web sitesi üzerinden ev hizmetleri ve temizlik faaliyetleri için hizmet sağlayıcı arama ve sipariş verme ilişkisinde geçerlidir.

Tüm Müşteriler ve Hizmet Sağlayıcılar için yalnızca bu Genel Koşullar ve Şartlar geçerlidir. Farklı koşullar, Cinderella bireysel durumlarda açıkça itiraz etmese bile geçerli olmayacaktır.

Hizmet sözleşmesi yalnızca Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasında kurulur. Cinderella yalnızca Müşterinin siparişlerini aracılık eder.

§ 2 Sözleşme Konusu

Cinderella, müşterinin ev hizmetleri ve temizlik faaliyetleri için bir hizmet sağlayıcının bulunmasına yönelik bağlayıcı olmayan bir talep formunu doldurup gönderebileceği bir web sitesi işletmektedir.

Cinderella, Müşteriye rezervasyon talebi ve Hizmet Sağlayıcı ile yapılan ek anlaşmalar temelinde hizmet aracılığı yapmaktadır.

Cinderella yalnızca aracı olarak hareket eder. Hizmet Sağlayıcılar, Müşteri ile yapılacak ayrı bir hizmet sözleşmesi kapsamında temizlik hizmetinin yerine getirilmesinden münhasıran sorumludur.

§ 3 Sözleşmenin Akdi

Platformdaki sunum, Cinderella tarafından bağlayıcı bir teklif oluşturmaz. Bu, müşteriye bir hizmet sözleşmesi akdetmek amacıyla teklif sunma imkânı veren bağlayıcı olmayan bir davettir.

Müşteri, Platformdaki talep formunu doldurup göndererek, aracılık edilen Hizmet Sağlayıcı ile bir hizmet sözleşmesi akdetmek için bağlayıcı bir teklif sunar. Sözleşme, Cinderella'nın — Hizmet Sağlayıcı adına hareket ederek — rezervasyonu metin biçiminde onaylamasıyla kurulur.

§ 4 Sözleşme Süresi, Fesih

Tek seferlik bir rezervasyon, rezerve edilen temizlik hizmetinin tamamen tamamlanmasıyla sona erer. Tekrarlanan bir rezervasyon belirsiz süre için akdedilir.

Sözleşme her iki tarafça istediği zaman metin biçiminde feshedilebilir (e-posta: info@cinderella-cleaning.de).

§ 5 Hizmet Kapsamı

Platform işletmecisi olarak Cinderella, Hizmet Sağlayıcı arama, kayıt olma ve rezervasyon talebi gönderme imkânı sunmaktadır.

§ 6 Sorumluluk

Hizmetin yerine getirilmesi yalnızca Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır. Cinderella, hizmetin yerine getirilmemesi, kusurlu hizmet veya Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteriye verilen zararlardan sorumlu değildir.

Cinderella, kasıtlı veya ağır ihmal nedeniyle sınırsız olarak sorumludur; hafif ihmal durumunda ise yalnızca yaşam, beden veya sağlığa verilen zararlardan ve temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde sorumludur.

§ 7 İptal

Hizmet başlangıcından 48 saat öncesine kadar yapılan iptal, Müşteri için ücretsizdir. 48 saatten daha kısa süre önce iptal edilmesi halinde Hizmet Sağlayıcı %100 iptal ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

§ 8 Veri Koruma Bildirimi

Cinderella, sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla Müşteri ve Hizmet Sağlayıcının verilerini veri koruma düzenlemelerine uygun olarak toplar, işler ve kullanır. Veri işleme hakkında bilgi için Cinderella gizlilik politikasını şu adreste yayınlamıştır: cinderella-cleaning.de/datenschutz.

§ 9 Değişiklik Maddesi, Geçerli Hukuk, Yargı Yeri

Cinderella, bu Koşullar ve Şartları istediği zaman değiştirebilir. Değiştirilen koşullar, önerilen yürürlük tarihinden en geç dört hafta önce e-posta ile gönderilecektir.

Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

§ 10 Cayma Hakkı

Müşteri tüketici ise, yasal hükümlere uygun olarak Hizmet Sağlayıcı ile uzaktan satış yoluyla akdedilen hizmet sözleşmelerinden cayma hakkına sahiptir.

§ 11 Cayma Bilgilendirmesi

Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize (Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin, e-posta: info@cinderella-cleaning.de) bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla bildirmelisiniz.

Cayma Sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden almış olduğumuz tüm ödemeleri gecikmeksizin ve en geç cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde iade edeceğiz.

Bu iade için, sizinle açıkça başka bir şekilde anlaşılmadığı sürece, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanacağız; bu iade nedeniyle sizden hiçbir şekilde ücret talep edilmeyecektir.

Cayma Hakkının Erken Sona Ermesi

Hizmeti tamamen yerine getirmemiz ve ifaya başlamadan önce, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlamamıza açıkça onay vermeniz ve hizmetin tarafımızca tam olarak yerine getirilmesi halinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit etmeniz halinde, cayma hakkınız erken sona erer.

§ 12 Platformun Kullanımı, Aracılık Sözleşmesi

Cinderella, Müşterinin rezervasyon talebini Hizmet Sağlayıcıya kabul talebiyle iletir. Aracılık sözleşmesi, Hizmet Sağlayıcının Platformdaki kaydıyla kurulur.

§ 13 Aracılık Komisyonu

Hizmet Sağlayıcının kusuru nedeniyle randevu gerçekleşmese bile aracılık komisyonu talebi geçerlidir. Mücbir sebepler, hastalık ve randevudan en az 48 saat önce yapılan engel bildirimi durumları hariçtir.

§ 14 Müşteri Koruma

Hizmet Sağlayıcı, 2 hafta önceden bildirimle ay sonuna kadar hizmet sözleşmesini feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı, sözleşme süresince Müşteriyi kazanmaya çalışmayacak ve Platform dışında Cinderella'nın dahil olmadan Müşteri için çalışmayacaktır. Bu yükümlülük, sözleşme sonlandıktan sonra 12 ay boyunca da geçerlidir.