Загальні умови

§ 1 Сфера застосування

Ці Загальні умови поширюються на ділові відносини між Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Берлін (далі «Cinderella») та замовником послуг з прибирання («Клієнт») щодо використання веб-сайту www.cinderella-cleaning.de (далі «Платформа») для пошуку постачальників побутових послуг та прибирання в приватних домогосподарствах/комерційних об'єктах («Виконавець»).

Для всіх Клієнтів та Виконавців діють виключно ці Загальні умови. Відмінні умови не застосовуються, навіть якщо Cinderella не заперечує проти них в окремих випадках.

Договір на надання послуг укладається виключно між Клієнтом та Виконавцем. Cinderella лише здійснює посередництво.

§ 2 Предмет договору

Cinderella управляє веб-сайтом, на якому клієнт може заповнити та надіслати необов'язкову заявку на підбір виконавця для побутових послуг та прибирання.

Cinderella надає посередницькі послуги Клієнту на підставі запиту на бронювання та можливих додаткових домовленостей з Виконавцем.

Cinderella діє виключно як посередник. Виконавці несуть повну відповідальність за надання послуг з прибирання в рамках окремого договору з Клієнтом.

§ 3 Укладення договору

Представлена на Платформі інформація не є зобов'язуючою офертою Cinderella. Це необов'язкове запрошення клієнту подати оферту для укладення договору на надання послуг.

Заповнюючи та надсилаючи заявку на Платформі, клієнт подає зобов'язуючу оферту на укладення договору на надання послуг із залученим Виконавцем. Договір вважається укладеним, щойно Cinderella — діючи від імені Виконавця — підтвердить бронювання у текстовій формі.

§ 4 Термін дії договору, розірвання

Разове бронювання завершується з повним наданням заброньованої послуги з прибирання. Регулярне бронювання укладається на невизначений термін.

Воно може бути розірване будь-якою стороною у будь-який час у текстовій формі (електронною поштою: info@cinderella-cleaning.de).

§ 5 Обсяг послуг

Як оператор Платформи, Cinderella надає можливість пошуку Виконавців, реєстрації та відправлення запитів на бронювання.

§ 6 Відповідальність

Надання послуги знаходиться виключно у сфері відповідальності Виконавця. Cinderella не несе відповідальності за невиконання, неналежне виконання або збитки, завдані Клієнту Виконавцем.

Cinderella несе необмежену відповідальність за умисне або грубо необережне порушення зобов'язань; за легку необережність — лише за шкоду життю, здоров'ю та при порушенні суттєвих договірних зобов'язань.

§ 7 Скасування

Скасування, отримане Cinderella не менше ніж за 48 годин до початку надання послуги, є безкоштовним для Клієнта. При скасуванні менше ніж за 48 годин Виконавець має право стягнути плату за скасування у розмірі 100%.

§ 8 Повідомлення про захист даних

Cinderella збирає, обробляє та використовує дані Клієнта та Виконавця з метою виконання договору відповідно до положень про захист даних. Інформація про обробку даних опублікована Cinderella за адресою cinderella-cleaning.de/datenschutz.

§ 9 Застереження про зміни, застосовне право, юрисдикція

Cinderella може у будь-який час запропонувати зміни цих Умов. Змінені умови будуть надіслані електронною поштою не пізніше ніж за чотири тижні до передбачуваної дати набрання чинності.

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина.

§ 10 Право на відмову від договору

Якщо Клієнт є споживачем, він має право відмовитися від договорів на надання послуг, укладених дистанційно з Виконавцем, відповідно до законодавчих положень.

§ 11 Інформація про відмову

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин.

Для реалізації права на відмову вам необхідно повідомити нас (Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin, e-mail: info@cinderella-cleaning.de) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви.

Наслідки відмови від договору

Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо вам усі отримані від вас платежі без невиправданої затримки та в будь-якому випадку не пізніше чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про вашу відмову від цього договору.

Для цього повернення ми використаємо той самий засіб платежу, який ви використали під час первинної операції, якщо тільки з вами прямо не було домовлено про інше; у будь-якому разі з вас не буде стягнуто жодних комісій у зв'язку з цим поверненням.

Дострокове припинення права на відмову

Ваше право на відмову від договору припиняється достроково, якщо ми повністю надали послугу, а ви, до початку її надання, прямо погодилися з тим, що ми розпочнемо надання послуги до закінчення строку для відмови, і підтвердили, що вам відомо про втрату права на відмову у разі повного виконання договору з нашого боку.

§ 12 Використання платформи, договір посередництва

Cinderella пересилає запит на бронювання Клієнта Виконавцю з проханням про прийняття. Договір посередництва укладається при реєстрації Виконавця на Платформі.

§ 13 Комісія за посередництво

Право на комісію за посередництво зберігається, навіть якщо зустріч не відбулася з вини Виконавця. Виключення становлять обставини непереборної сили, хвороба та попереднє повідомлення про неможливість не менше ніж за 48 годин.

§ 14 Захист клієнтів

Виконавець може розірвати договір на надання послуг з повідомленням за 2 тижні до кінця місяця. Виконавець не буде переманювати Клієнта протягом терміну дії договору та не буде працювати на Клієнта без участі Cinderella. Це зобов'язання діє також протягом 12 місяців після припинення договору.