Ogólne warunki handlowe

§ 1 Zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne warunki handlowe obowiązują w stosunkach handlowych pomiędzy Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin (dalej "Cinderella") a zleceniodawcą usługi sprzątania ("Klient") w zakresie korzystania ze strony www.cinderella-cleaning.de (dalej "Platforma") w celu wyszukiwania usługodawców świadczących usługi domowe i sprzątanie w prywatnych gospodarstwach domowych/obiektach komercyjnych ("Usługodawca").

Dla wszystkich Klientów i Usługodawców obowiązują wyłącznie niniejsze Ogólne warunki handlowe. Odmienne warunki nie mają zastosowania, nawet jeśli Cinderella nie sprzeciwi się im wyraźnie w poszczególnych przypadkach.

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta wyłącznie pomiędzy Klientem a Usługodawcą. Cinderella jedynie pośredniczy w zamówieniach Klienta.

§ 2 Przedmiot umowy

Cinderella prowadzi stronę internetową, za pośrednictwem której klient może wypełnić i wysłać niewiążący formularz zapytania w celu skojarzenia z usługodawcą świadczącym usługi domowe i sprzątanie.

Cinderella pośredniczy w usługach dla Klienta na podstawie zapytania o rezerwację i ewentualnych dodatkowych ustaleń z Usługodawcą.

Cinderella działa wyłącznie jako pośrednik. Usługodawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za realizację usługi sprzątania w ramach odrębnej umowy o świadczenie usług z Klientem.

§ 3 Zawarcie umowy

Prezentacja na Platformie nie stanowi wiążącej oferty Cinderella. Jest to niewiążące zaproszenie skierowane do klienta do złożenia oferty zawarcia umowy o świadczenie usług.

Wypełniając i wysyłając formularz zapytania na Platformie, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług ze skojarzonym Usługodawcą. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Cinderella — działając w imieniu Usługodawcy — potwierdzi rezerwację w formie tekstowej.

§ 4 Czas trwania umowy, wypowiedzenie

Jednorazowa rezerwacja kończy się wraz z pełnym wykonaniem zarezerwowanej usługi sprzątania. Rezerwacja cykliczna zostaje zawarta na czas nieokreślony.

Może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron w dowolnym momencie w formie tekstowej (e-mail na adres info@cinderella-cleaning.de).

§ 5 Zakres usług

Jako operator Platformy Cinderella oferuje możliwość wyszukiwania Usługodawców, rejestracji i składania zapytań o rezerwację.

§ 6 Odpowiedzialność

Świadczenie usługi leży wyłącznie w gestii Usługodawcy. Cinderella nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi, wadliwą usługę lub szkody poniesione przez Klienta z winy Usługodawcy.

Cinderella ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za umyślne lub rażąco niedbałe naruszenie obowiązków; za lekkie niedbalstwo tylko za szkody wynikające z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia oraz w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych.

§ 7 Anulowanie

Anulowanie otrzymane przez Cinderella do 48 godzin przed rozpoczęciem usługi jest bezpłatne dla Klienta. W przypadku anulowania na mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za anulowanie w wysokości 100%.

§ 8 Informacja o ochronie danych

Cinderella gromadzi, przetwarza i wykorzystuje dane Klienta i Usługodawcy w celu realizacji umowy zgodnie z przepisami o ochronie danych. Informacje o przetwarzaniu danych Cinderella opublikowała pod adresem cinderella-cleaning.de/datenschutz.

§ 9 Klauzula zmian, prawo właściwe, jurysdykcja

Cinderella może w dowolnym momencie zaproponować zmiany niniejszych Warunków. Zmienione warunki zostaną przesłane e-mailem nie później niż cztery tygodnie przed proponowaną datą wejścia w życie.

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli Klient jest konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umów o świadczenie usług zawartych na odległość z Usługodawcą zgodnie z przepisami ustawowymi.

§ 11 Informacja o odstąpieniu

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin, e-mail: info@cinderella-cleaning.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami w związku z tym zwrotem.

Wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia

Państwa prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie, jeżeli w pełni wykonaliśmy usługę, a Państwo przed rozpoczęciem jej wykonywania wyraźnie zgodzili się na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzili Państwo świadomość utraty prawa odstąpienia w przypadku pełnego wykonania umowy przez nas.

§ 12 Korzystanie z Platformy, umowa pośrednictwa

Cinderella przekazuje zapytanie o rezerwację Klienta Usługodawcy z prośbą o przyjęcie. Umowa pośrednictwa zostaje zawarta z chwilą rejestracji Usługodawcy na Platformie.

§ 13 Prowizja za pośrednictwo

Roszczenie o prowizję za pośrednictwo istnieje również wtedy, gdy spotkanie nie dojdzie do skutku z winy Usługodawcy. Wyjątkiem są okoliczności siły wyższej, choroba oraz wcześniejsze zgłoszenie niemożności co najmniej 48 godzin przed spotkaniem.

§ 14 Ochrona Klientów

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług z zachowaniem 2-tygodniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. Usługodawca nie będzie pozyskiwał Klienta w okresie obowiązywania umowy i nie będzie, bezpośrednio ani pośrednio, bez udziału Cinderella, pracował dla Klienta poza Platformą. Zobowiązanie to obowiązuje również przez okres 12 miesięcy po zakończeniu umowy.