Polityka prywatności

1. Ochrona danych w skrócie

Informacje ogólne

Poniższe informacje zawierają prosty przegląd tego, co dzieje się z Państwa danymi osobowymi podczas odwiedzania tej strony internetowej. Dane osobowe to wszelkie dane, na podstawie których można Państwa zidentyfikować. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych znajdą Państwo w poniższej Polityce prywatności.

Gromadzenie danych na tej stronie internetowej

Kto jest odpowiedzialny za gromadzenie danych na tej stronie internetowej?

Przetwarzanie danych na tej stronie internetowej odbywa się przez operatora strony, Cinderella Cleaning GmbH. Jego dane kontaktowe znajdą Państwo w Nocie prawnej (Impressum) tej strony oraz w Sekcji 3 niniejszej Polityki prywatności.

W jaki sposób gromadzimy Państwa dane?

Część danych jest gromadzona poprzez ich przekazanie nam przez Państwa — np. dane wprowadzane w jednym z naszych formularzy zapytań lub kontaktowych.

Inne dane są gromadzone automatycznie lub po wyrażeniu przez Państwa zgody podczas odwiedzania strony. Dotyczy to w szczególności danych technicznych (np. plików dziennika serwera) oraz, o ile wyrazili Państwo zgodę, danych z zintegrowanych usług analitycznych i usług podmiotów trzecich.

Do czego wykorzystujemy Państwa dane?

Część danych jest gromadzona w celu zapewnienia bezbłędnego działania strony internetowej. Inne dane służą do obsługi Państwa zapytań, przygotowania ofert oraz, o ile wyrazili Państwo zgodę, wyświetlania opinii klientów i analizy korzystania ze strony.

Jakie prawa przysługują Państwu w odniesieniu do Państwa danych?

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie bezpłatnie uzyskać informacje o pochodzeniu, odbiorcach i celu przechowywanych Państwa danych osobowych. Mają Państwo również prawo żądać sprostowania lub usunięcia tych danych. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie danych, mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę ze skutkiem na przyszłość.

W tej sprawie, jak również w innych kwestiach dotyczących ochrony danych, mogą Państwo w dowolnym momencie skontaktować się z nami pod adresem podanym w Sekcji 3 niniejszej deklaracji.

2. Hosting

Hosting zewnętrzny

Ta strona internetowa jest hostowana przez Vercel Inc., zewnętrznego dostawcę usług hostingowych. Dane osobowe gromadzone na tej stronie są przechowywane na serwerach dostawcy hostingu. Może to obejmować przede wszystkim adresy IP, pliki dziennika serwera, dane meta i komunikacyjne oraz dane przesłane za pośrednictwem naszych formularzy zapytań.

Korzystanie z usług dostawcy hostingu odbywa się w celu wykonania umów z naszymi potencjalnymi i obecnymi klientami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w interesie bezpiecznego, szybkiego i wydajnego udostępniania naszej oferty online przez profesjonalnego dostawcę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Z naszym dostawcą hostingu została zawarta umowa powierzenia przetwarzania danych. Vercel Inc. ma siedzibę poza UE/EOG; przekazywanie danych do kraju trzeciego odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (w szczególności standardowych klauzul umownych UE lub, w stosownych przypadkach, ram EU-US Data Privacy Framework).

3. Informacje ogólne i obowiązkowe

Ochrona danych

Ochronę Państwa danych osobowych traktujemy bardzo poważnie. Przetwarzamy Państwa dane osobowe poufnie i zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych oraz niniejszą Polityką prywatności.

Podczas korzystania z tej strony internetowej gromadzone są różne dane osobowe. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, do czego je wykorzystujemy oraz w jaki sposób i w jakim celu to się odbywa.

Zwracamy uwagę, że przesyłanie danych przez internet (np. podczas komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej) może wiązać się z lukami w zabezpieczeniach. Pełna ochrona danych przed dostępem osób trzecich nie jest możliwa.

Administrator danych

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych na tej stronie internetowej jest:

Cinderella Cleaning GmbH
Linienstraße 158
10115 Berlin

E-mail: info@cinderella-cleaning.de

Ten adres jest jednocześnie punktem kontaktowym dla wszystkich spraw i zapytań dotyczących ochrony danych — nie istnieje osobna skrzynka pocztowa ds. ochrony danych ani wewnętrzny inspektor ochrony danych.

Okres przechowywania

O ile w niniejszej Polityce prywatności nie podano bardziej szczegółowego okresu przechowywania, Państwa dane osobowe pozostają u nas do momentu ustania celu ich przetwarzania. Jeżeli istnieją ustawowe obowiązki przechowywania — w szczególności wynikające z prawa handlowego i podatkowego — dane te są usuwane dopiero po upływie tych okresów. Poza tym nie istnieje stały, ustalony kalendarzowo okres usunięcia danych, ponieważ nie wdrożono w tym celu zautomatyzowanej procedury usuwania.

Podstawy prawne przetwarzania

O ile w przypadku operacji przetwarzania danych osobowych uzyskujemy zgodę osoby, której dane dotyczą, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W przypadku przetwarzania danych niezbędnych do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do zabezpieczenia prawnie uzasadnionego interesu naszego lub osoby trzeciej, a interesy, podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie przeważają, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Odbiorcy i przekazywanie danych do krajów trzecich

W ramach naszej działalności gospodarczej korzystamy z usługodawców, którzy jako podmioty przetwarzające lub na własną odpowiedzialność uzyskują dostęp do danych osobowych (patrz sekcje 2, 4 i 5 niniejszej deklaracji). O ile w związku z tym dane są przekazywane do krajów spoza UE/EOG — w szczególności do USA — odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne UE lub, jeśli dany dostawca jest certyfikowany, ramy EU-US Data Privacy Framework.

Wycofanie zgody na przetwarzanie danych

Wiele operacji przetwarzania danych jest możliwych wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą. Mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać już udzieloną zgodę — w przypadku zgód na pliki cookie i usługi podmiotów trzecich za pośrednictwem „Ustawień plików cookie" w stopce tej strony, w przypadku pozostałych zgód — w dowolnej formie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w Sekcji 3.2. Zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego do momentu wycofania pozostaje nienaruszona przez wycofanie zgody.

Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO, mają Państwo prawo w dowolnym momencie, z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych.

Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego

W przypadku naruszeń RODO osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim ich zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo do otrzymania danych, które przetwarzamy w sposób zautomatyzowany na podstawie Państwa zgody lub w ramach wykonania umowy, w powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie, przekazanych Państwu lub osobie trzeciej.

Informacja, usunięcie, sprostowanie oraz szyfrowanie SSL/TLS

W ramach obowiązujących przepisów prawa mają Państwo w dowolnym momencie prawo do bezpłatnej informacji o przechowywanych Państwa danych osobowych, ich pochodzeniu i odbiorcach oraz celu przetwarzania danych, a w razie potrzeby prawo do sprostowania lub usunięcia tych danych. W tej sprawie, jak również w innych kwestiach dotyczących danych osobowych, mogą Państwo w dowolnym momencie skontaktować się z nami pod adresem podanym w Sekcji 3.2.

Ta strona ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony przesyłania poufnych treści korzysta z szyfrowania SSL lub TLS. Zaszyfrowane połączenie można rozpoznać po tym, że pasek adresu przeglądarki zmienia się z „http://" na „https://" oraz po symbolu kłódki na pasku przeglądarki.

4. Gromadzenie danych na tej stronie internetowej

Pliki cookie i zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty na tej stronie internetowej zostaną Państwo poproszeni o wyrażenie zgody za pomocą baneru cookie. Państwa wybór jest zapisywany jako pojedynczy wpis w pamięci lokalnej (local storage) przeglądarki i może zostać w dowolnym momencie zmieniony lub wycofany za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie" w stopce tej strony. Baner rozróżnia cztery kategorie: Niezbędne, Analityka, Marketing oraz Media zewnętrzne. Z wyjątkiem kategorii niezbędnej, wszystkie kategorie są domyślnie wyłączone, dopóki nie wyrażą Państwo aktywnej zgody.

Podstawą prawną przechowywania samej decyzji dotyczącej plików cookie oraz dostępu do informacji na urządzeniu końcowym jest § 25 ust. 1 TDDDG (niemiecka ustawa o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych) w związku z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dla kategorii technicznie niezbędnej podstawą prawną jest § 25 ust. 2 TDDDG w związku z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Formularze zapytań i kontaktowe

Ta strona internetowa oferuje cztery sposoby kontaktu z nami: formularz zapytania dla klientów prywatnych (wraz z opcjonalnym dodatkowym krokiem dotyczącym wyposażenia mieszkania i specjalnych życzeń), formularz zapytania dla klientów biznesowych oraz formularz aplikacyjny dla personelu sprzątającego. W zależności od formularza gromadzimy dane takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, informacje o potrzebach związanych ze sprzątaniem (np. powierzchnia, częstotliwość, liczba pokoi, pożądane usługi dodatkowe), dane firmy (w przypadku zapytań biznesowych) oraz informacje o znajomości języków, doświadczeniu i dostępności (w przypadku aplikacji).

Dane te są przetwarzane w celu obsługi Państwa zapytania, przygotowania oferty lub rozpatrzenia aplikacji oraz na wypadek dalszych pytań. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile przetwarzanie służy podjęciu działań przed zawarciem umowy, w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w rozpatrywaniu przychodzących zapytań i aplikacji). Przychodzące zgłoszenia formularzy są dodatkowo poddawane zautomatyzowanej kontroli pod kątem nadużyć na podstawie adresu IP nadawcy (patrz sekcja 4.3).

Dane przesłane za pośrednictwem tych formularzy są przechowywane w tabeli Google Sheets, prowadzonej w naszym imieniu przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) jako podmiot przetwarzający. Z Google została zawarta umowa powierzenia przetwarzania danych; ewentualne przekazanie danych do USA opiera się, w stosownych przypadkach, na ramach EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzulach umownych UE. Nie przekazujemy tych danych innym osobom trzecim bez Państwa zgody.

Pliki dziennika serwera i ochrona przed nadużyciami

W celu ochrony przed zautomatyzowanymi nadużyciami (np. wysyłką spamu) rejestrujemy przy przesyłaniu formularzy żądający adres IP i oceniamy liczbę zgłoszeń z danego adresu IP w krótkim przedziale czasowym, aby blokować nadmiernie częste zautomatyzowane zgłoszenia. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w funkcjonalnej stronie internetowej wolnej od nadużyć).

Rejestrowanie błędów

W przypadku usterek technicznych, a także przy żądaniach dotyczących nieistniejącej strony, strona internetowa automatycznie przesyła następujące informacje: żądaną ścieżkę, stronę odsyłającą, przeglądarkę i system operacyjny, skrócony komunikat o błędzie, skrócony szczegół techniczny, język strony internetowej oraz używaną wersję oprogramowania. W tym celu nie jest przechowywany żaden adres IP, nie są ustawiane żadne pliki cookie, nie jest przypisywany żaden identyfikator użytkownika i nie jest prowadzone żadne profilowanie; adres IP jest wykorzystywany wyłącznie do opisanej powyżej kontroli nadużyć, przechowywany krótkotrwale w pamięci operacyjnej i w tym kontekście nie jest zapisywany. Opcjonalnie mogą Państwo w polu tekstowym opisać, czego Państwo szukali, a także dobrowolnie zostawić numer telefonu lub adres e-mail, abyśmy mogli się z Państwem skontaktować; przekazywane jest wyłącznie to, co Państwo sami wpiszą — prosimy nie podawać tutaj żadnych danych osób trzecich. Pole kontaktowe jest wyraźnie dobrowolne, służy wyłącznie temu, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem w sprawie zgłoszonego problemu, i podlega tej samej obietnicy usunięcia co pozostałe informacje w tej sekcji. Tak przekazane dane są przechowywane w tej samej, wspomnianej już powyżej tabeli Google Sheets, prowadzonej w naszym imieniu przez Google Ireland Limited jako podmiot przetwarzający; żaden inny usługodawca nie jest w to zaangażowany. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w funkcjonalnej stronie internetowej oraz w wykrywaniu usterek podczas migracji strony internetowej). Wpisy zebrane w tym celu zostaną usunięte 31 sierpnia 2026 r.; sama tabela pozostanie, usunięte zostaną wyłącznie zebrane wpisy.

5. Narzędzia analityczne i narzędzia podmiotów trzecich

Google Tag Manager z Consent Mode v2

Ta strona internetowa korzysta z Google Tag Manager udostępnianego przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Google Tag Manager to rozwiązanie umożliwiające zarządzanie tagami strony internetowej za pośrednictwem jednego interfejsu. Sam Google Tag Manager nie ustawia żadnych plików cookie i nie gromadzi danych osobowych; jedynie uruchamia inne tagi, które same mogą gromadzić dane.

Korzystamy z Google Tag Manager w tzw. trybie Consent Mode v2: do momentu podjęcia przez Państwa decyzji w banerze cookie wszystkie sygnały zgody (w tym dla analityki i marketingu) domyślnie mają wartość „odrzucone". Dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody w Ustawieniach plików cookie odpowiednie sygnały są ustawiane na „udzielone" i przekazywane do Google. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem „Ustawień plików cookie" w stopce.

Widget opinii TrustDino i osadzenie Instagram

W celu wyświetlania opinii klientów osadzamy widget opinii dostawcy TrustDino (Trustdino GmbH, Fritz-Reuter-Straße 45, 17489 Greifswald). Widget jest ładowany dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody na kategorię „Media zewnętrzne" w Ustawieniach plików cookie; do tego momentu w tym miejscu wyświetlany jest jedynie placeholder z przyciskiem ładowania.

Po wyrażeniu zgody i załadowaniu widgetu nawiązywane jest połączenie z serwerami TrustDino; przy tym Państwa adres IP i inne techniczne dane przeglądarki są przesyłane do TrustDino. Podstawą prawną jest Państwa zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem „Ustawień plików cookie"; widget zostanie wtedy natychmiast ponownie zastąpiony placeholderem, bez konieczności ponownego ładowania strony.

W celu wyświetlania naszych postów osadzamy również post z Instagrama dostawcy Instagram, obsługiwanego przez Meta Platforms Ireland Limited. To osadzenie również jest ładowane dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody na kategorię „Media zewnętrzne" w Ustawieniach plików cookie oraz aktywowaniu przycisku ładowania przewidzianego w tym celu placeholdera; do tego momentu nie istnieje żadne połączenie z Meta i nie są przesyłane żadne dane.

Po wyrażeniu zgody i załadowaniu postu nawiązywane jest połączenie z serwerami Meta; przy tym co najmniej Państwa adres IP oraz inne informacje o przeglądarce i urządzeniu są przesyłane do Meta. Jeśli w tym momencie są Państwo zalogowani w Meta, Meta może powiązać te dane z Państwa kontem Meta. Podstawą prawną jest Państwa zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO; mogą Państwo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość za pośrednictwem „Ustawień plików cookie". Nie można wykluczyć przekazania danych do kraju trzeciego (USA); o ile do tego dochodzi, odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (w szczególności standardowych klauzul umownych UE lub, w stosownych przypadkach, ram EU-US Data Privacy Framework).

Vercel (Hosting)

Informacje o naszym dostawcy hostingu Vercel Inc. oraz związanym z tym przetwarzaniu danych znajdą Państwo w Sekcji 2 niniejszej Polityki prywatności.