Общие условия

§ 1 Область применения

Настоящие Общие условия распространяются на деловые отношения между Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Берлин (далее «Cinderella») и заказчиком услуг по уборке («Клиент») в отношении использования веб-сайта www.cinderella-cleaning.de (далее «Платформа») для поиска поставщиков бытовых услуг и уборки в частных домохозяйствах/коммерческих объектах («Исполнитель»).

Для всех Клиентов и Исполнителей действуют исключительно настоящие Общие условия. Отклоняющиеся условия не применяются, даже если Cinderella не возражает против них в отдельных случаях.

Договор на оказание услуг заключается исключительно между Клиентом и Исполнителем. Cinderella лишь осуществляет посредничество.

§ 2 Предмет договора

Cinderella управляет веб-сайтом, на котором клиент может заполнить и отправить необязывающую заявку на подбор исполнителя для бытовых услуг и уборки.

Cinderella оказывает посреднические услуги Клиенту на основании запроса на бронирование и возможных дополнительных договорённостей с Исполнителем.

Cinderella действует исключительно как посредник. Исполнители несут полную ответственность за выполнение услуг по уборке в рамках отдельного договора с Клиентом.

§ 3 Заключение договора

Представленная на Платформе информация не является обязывающей офертой Cinderella. Это необязывающее приглашение клиенту подать оферту на заключение договора на оказание услуг.

Заполняя и отправляя заявку на Платформе, клиент подаёт обязывающую оферту на заключение договора на оказание услуг с привлечённым Исполнителем. Договор считается заключённым, как только Cinderella — действуя от имени Исполнителя — подтвердит бронирование в текстовой форме.

§ 4 Срок действия договора, расторжение

Разовое бронирование заканчивается с полным оказанием забронированной услуги по уборке. Регулярное бронирование заключается на неопределённый срок.

Оно может быть расторгнуто любой стороной в любое время в текстовой форме (по электронной почте: info@cinderella-cleaning.de).

§ 5 Объём услуг

Как оператор Платформы, Cinderella предоставляет возможность поиска Исполнителей, регистрации и отправки запросов на бронирование.

§ 6 Ответственность

Оказание услуги находится исключительно в сфере ответственности Исполнителя. Cinderella не несёт ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение или ущерб, причинённый Клиенту Исполнителем.

Cinderella несёт неограниченную ответственность за умышленное или грубо неосторожное нарушение обязательств; за лёгкую неосторожность — только за вред жизни, здоровью и при нарушении существенных договорных обязательств.

§ 7 Отмена

Отмена, полученная Cinderella не менее чем за 48 часов до начала оказания услуги, является бесплатной для Клиента. При отмене менее чем за 48 часов Исполнитель вправе взимать плату за отмену в размере 100%.

§ 8 Уведомление о защите данных

Cinderella собирает, обрабатывает и использует данные Клиента и Исполнителя в целях исполнения договора в соответствии с положениями о защите данных. Информация об обработке данных опубликована Cinderella по адресу cinderella-cleaning.de/datenschutz.

§ 9 Оговорка об изменении, применимое право, юрисдикция

Cinderella может в любое время предложить изменения настоящих Условий. Изменённые условия будут направлены по электронной почте не позднее чем за четыре недели до предполагаемой даты вступления в силу.

Применяется право Федеративной Республики Германия.

§ 10 Право на отказ от договора

Если Клиент является потребителем, он имеет право отказаться от договоров на оказание услуг, заключённых дистанционно с Исполнителем, в соответствии с законодательными положениями.

§ 11 Информация об отказе

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин.

Для реализации права на отказ вам необходимо сообщить нам (Cinderella Cleaning GmbH, Linienstraße 158, 10115 Berlin, e-mail: info@cinderella-cleaning.de) о своём решении отказаться от настоящего договора путём однозначного заявления.

Последствия отказа от договора

Если вы откажетесь от настоящего договора, мы возместим вам все полученные от вас платежи незамедлительно и не позднее четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от настоящего договора.

Для этого возврата мы используем то же средство платежа, которое вы использовали при первоначальной операции, если только с вами прямо не согласовано иное; в любом случае в связи с этим возвратом с вас не будет взиматься никаких сборов.

Досрочное прекращение права на отказ

Ваше право на отказ от договора прекращается досрочно, если мы полностью оказали услугу и вы, до начала её оказания, прямо согласились с тем, что мы начнём оказание услуги до истечения срока для отказа, и подтвердили, что вам известно об утрате права на отказ при полном исполнении договора с нашей стороны.

§ 12 Использование платформы, договор посредничества

Cinderella пересылает запрос на бронирование Клиента Исполнителю с просьбой о принятии. Договор посредничества заключается при регистрации Исполнителя на Платформе.

§ 13 Комиссия за посредничество

Право на комиссию за посредничество сохраняется, даже если встреча не состоялась по вине Исполнителя. Исключения составляют обстоятельства непреодолимой силы, болезнь и предварительное уведомление о невозможности не менее чем за 48 часов.

§ 14 Защита клиентов

Исполнитель может расторгнуть договор на оказание услуг с уведомлением за 2 недели до конца месяца. Исполнитель не будет переманивать Клиента в течение срока действия договора и не будет работать на Клиента без участия Cinderella. Это обязательство действует также в течение 12 месяцев после прекращения договора.